İletişim

Kurye isterken bize ne söylemelisiniz?

Telefonda ya da formda dört bilgi işi baştan çözüyor: gönderinin alınacağı açık adres, teslim edileceği açık adres, gönderinin ne olduğu (evrak, numune, ilaç, koli) ve teslimin ne zaman tamamlanması gerektiği. Gönderi kırılgansa, soğuk taşınacaksa ya da imza karşılığı teslim edilecekse bunu baştan söyleyin; taşıma biçimi buna göre planlanır. Binaya girişte kimlik, kartlı geçiş ya da randevu koşulu varsa onu da iletin, kurye kapıda beklemesin.

Önce hangi sayfaya bakmalısınız?

Gönderinize hangi hizmetin uyduğundan emin değilseniz Hizmetlerimiz sayfasındaki yedi hizmeti karşılaştırın. Adresiniz hangi ilçedeyse Hizmet Bölgelerimiz sayfasından o ilçenin sayfasına geçin; bölgeye özel bilgiler orada. Net ücreti, alış ve teslim adresini ve gönderinin ne olduğunu telefonda söylediğinizde veriyoruz. Kısa yanıtlı sorular Sıkça Sorulan Sorular sayfasında toplu halde duruyor.

Telefon mu, form mu?

Gönderi hemen yola çıkacaksa telefon daha pratik: adresleri söylersiniz, kurye yönlendirmesi konuşma sırasında yapılır. Gönderi ileri bir saate ya da ertesi güne planlanıyorsa, birden çok adres varsa veya kurumsal bir düzen kurulacaksa formu kullanın; yazılı gelen adres ve koşullar kayıtta kalır, telefonda yanlış anlaşılma riski ortadan kalkar. Her iki yolda da gönderinin içeriğini açıkça yazın: taşınması yasak ya da özel izin gerektiren bir şey varsa baştan söylememiz gerekir.

Düzenli gönderisi olan işletmeler

Her gün aynı güzergâhta gönderi çıkaran ofisler, eczaneler ve şubeli işletmeler için taşımayı tek seferlik çağrı gibi değil, süregiden bir akış olarak kuruyoruz. Formdaki mesaj alanına gönderi sıklığını, güzergâhı ve gönderi türünü yazmanız yeterli; ayrıntıları konuşup düzeni birlikte çıkaralım. Aynı adresten her gün çıkan evraklar, eczane siparişleri ve şubeler arası taşımalar tek akışta ilerlediğinde her gönderi için baştan adres tarifi vermeniz gerekmez. İstanbul dışına düzenli gönderiniz varsa Şehirler Arası Kurye sayfasındaki kapsama da bakın.